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大年夜登陆央视,国美送新春祝福打造温暖零售品牌

2018-2-20 12:04| 责任编辑: 来源网络| 查看: 12875| 评论: 0

摘要: 过年团圆,大年三十晚上全家人围坐在一起,吃饺子,看春 晚,是最美好的。2018新春佳节,国美互联网“家·生活”TVC春促篇,年三十、大年初一全面登陆央视,真实情感,温度话语,温暖新春,国美陪你跨新年!“新零售 ...

过年团圆,大年三十晚上全家人围坐在一起,吃饺子,看春 晚,是最美好的。2018新春佳节,国美互联网“家·生活”TVC春促篇,年三十、大年初一全面登陆央视,真实情感,温度话语,温暖新春,国美陪你跨新年!

“新零售”弯道超车 传统零售巨头软实力说话

作为传统零售业领军品牌,国美从中国经济发展,到实现腾飞,始终伴随着中国百姓。31年前在记忆中,老北京的胡同里谁家买回一台新彩电,街坊家的小伙伴们都跑来看,在那个年代,国美的家电在人们眼中是美好生活。

随着国力强大经济腾飞,进入流量时代后,新电商对传统零售业冲击,消费者需求模式升级改变,使得很多传统零售商开始寻求转型。相比很多新零售商或迅速转型的传统品牌,国美在新零售上不急于一时,以更成熟的大局观,用心洞察市场与消费者的需求,用软实力赛道竞速,不忘初心,后发先至。

“国美·家美·生活美”的新战略,依托产品、运营、服务三大能力,向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型。

“家·生活”战略转型 策略升级迎来主场时代

现在来到国美线下门店,消费者感受到的是从单一商品的推荐,到整体家庭解决方案的推荐。依托于线下强大的连锁零售网络,国美门店升级智能“家生活”馆,同时在线上搭建了核心平台,成为以线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化,主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。

如果说产品,运营看到的是品牌的实力,那么,服务看到的就是品牌的温度与精神。真正有品质的服务,从来都不是大张旗鼓,浮于表面。用心洞察用户的需求,默默送上温暖服务,比如,习惯于电商购物的现代消费者,过年最困扰的就是店铺打烊与物流。国美过年不打烊,完整的后服务体系,不仅保证用户能及时收到商品,国美管家还为用户提供完整的安装试用服务,以及15天无理由退换货服务。

转型“家·生活”市场之后,国美的服务,不仅要做成产品化、标准化,还要从销售体验,到配送安装、维修清洗、收旧复购,形成产品的全生命周期闭环。据了解,国美管家的全生命周期服务,已覆盖全国200多个主要城市。“扬帆计划”,数字技术赋能服务,实现用户和企业的双向可视化,实现了一日三达、精准配送、送装同步。

市场需求在发展,业内激烈的竞争,促使技术理念必须寻找新的方向,以与以往不同的眼光看待市场,提出全新的策略去赢得消费认同。国美“家·生活”战略,将大数据和物联网 应用于“家·生活”智能产品,围绕产品、运营、服务核心能力,打造智能“家·生活”。

2018春节将至,国美家美生活美,丰年尧年吉祥年!来国美置办年货,无忧送装,安心过年!


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